温州市保安服务总公司

为切实做好“两会”期间安保维稳工作，把做好“两会”期间治安工作作为当前首要任务，积极主动作为，加强保安员法律意识与政治敏感度，扎实开展工作，更好提供信访服务。温州保总对此次“两会”安保工作高度重视，在林川江总经理的指示下，公司驻龙湾区行政管理中心保安大队于5月1日至5月31日，组织开展为期一个月的保安员培训工作，培训主要内容为信访处置、政治思想培训和法律知识培训等。

首先开展窗口岗位信访接访培训，培训要求要求全体安保人员要全力做好各项维稳安保工作，时刻保持着高度的警惕性，在注重个人礼节礼貌的基础上，思想上时刻不放松，遇到可疑信访事件不遗漏，不放过，进行信访接访引导工作。并进行非法信访事件紧急处理流程部署演练，演练从常见紧急事件的类型、特点、处理方式入手，结合实操出发，过程中严格要求保安员规范处理流程，明确责任到人，在保障自身安全情况下，第一时间的对非法信访事件进行有效紧急处理，积极劝说信访人员前往信访相关单位并组织引导工作，及时上报大队部与客户单位，对拒不配合寻衅滋事的非法信访人员拨打110报警。

其次开展政治培训学习，为加强队员个人政治思想从而提升信访接访业务水平。在办公室主任周兆松的带领下，大队开展了保安员读书日，设立在每周一中午,利用单位内部午休时间对《中国保安》相关章节进行分析点评，由保安大队队长进行总结内容及注意事项，分析大队接访及日常工作中所遇到类似情况时保安员应如何更妥善的处置。

同时召开法律知识培训大会，由温州市保安服务总公司人力资源部主任主持召开会议，强调保安员在工作中需要注意履行的法律责任与所拥有的权利。强调冷静观察，理性对待法律相关事件并依法处理。

    本次安保培训专项活动在全国“两会”召开的大背景下展开，温州保总驻龙湾区行政管理中心保安大队认真部署安保培训工作任务，时刻保持着高度的警惕性。培训紧张有效，达到预期目标，有效的提升了温州保总保安员的法律知识与信访接访业务水平能力，夯实了保安员安全保卫工作开展基础，提升了保安员政治思想水平，为“两会”胜利召开创造良好的社会氛围。在接下来的培训工作中，温州保总将继续以优化信访服务为目标，做到“优服务，零投诉”。