温州市保安服务总公司

                                    业精于勤，熟能生巧——读《卖油翁》一文有感

                                    温州市保安服务总公司  陈永芬

     我是温州市保安服务总公司的一名基层保安管理者，自从1993年入职，一干就是廿几年了。《中国保安》杂志一直是我最喜欢的必读刊物。在阅读中我学到了很多知识，也收获了很多快乐，成为我人生中的良师益友。我特别喜欢看刊物中的优秀保安员事迹，书中的情节深深吸引了我。

     近日，我阅读了一篇《卖油翁》的文章，是北宋欧阳修所写的，是一则事明理的寓言故事。《卖油翁》中记述了陈尧咨射箭和卖油翁酌油的故事，向人们揭示了业精于勤、熟能生巧、实践创真知、人外有人的道理。古代有个人叫陈尧咨，擅长射箭，以此自耀，当世无双，而卖油翁只略表赞许。卖油翁把一个油葫芦放在地上，把铜钱盖在葫芦口上，将油通过钱孔灌入葫芦中。这铜钱不曾沾上一滴油，其可谓妙哉。陈尧咨的本领和卖油翁的绝技是天生的吗？非也，非也。用卖油翁的话说：“我亦无他，唯手熟尔。”寓言是说所有技能都能透过长期反复苦练而达至熟能生巧之境。

     工作生活中也有许多“唯手熟尔”的事例。比如演员在舞台上表演节目，精彩动人；雕塑家创造作品，玲珑精巧，形象逼真；消控员在操作消防设备设施流程，得心应手。所有这些，哪一样不是长期经验的积累，长期勤奋苦练的结果？作为保安行业的从业者，我觉得在平凡的保安员工作岗位上，我们要努力改善，做得更好。要在保安行业扎根，并做出成绩，实属不易，通过多年的工作经历，我总结出几点：

     一、立足本职工作。中国有句古训：正人先正己。它告诉我们，要想带好队伍，管好别人，首先必须管好自己，对自己高标准，严要求。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子。”在日常工作中，要求保安员做到的，自己首先要做到；要求保安员不做的，自己带头不违规。吃苦耐劳在前，享受在后，时时、处处、事事做保安员的表率。在生活中要注意关心和帮助队员，经常了解他们的思想工作情况，主动帮他们解决实际生活困难，有效地保证队员的思想稳定，大家有什么事情都要以公司的利益为重，让每一名队员都能感受到集体大家庭的温暖，但一定要把握好一个尺度。在工作上你必须瞻前顾后，公私分明，对大家一视同仁。你的威信建立在队员的心中才可靠。韩愈说过：“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于惰。”只有多看书，多学习，以致丰富自己，提升自己，多向有管理经验的同志进行交流学习，掌握更全面，更娴熟的岗位业务能力，以自己的行为来影响、感化所有的队员，使自己能够被接受、被认可、被尊重，不断提高自身素质，立足于本职工作。

     二、规范队伍管理。常言道：“无规则不成方圆。”在管理工作中，我始终把规范化和制度化当做头等大事来抓。多年来不断地在工作中找差距，找不足，总结经验。平日里能认真学习党的路线、方针、政策，坚持收看电视新闻，了解国内外大事，不断提高自己的政治理论水平。工作之余坚持阅读看报、认真学习法律、法规相关业务知识，锻炼了过硬的业务本领。同时针对队伍整体松散的现状，规范了制度建设，强化了队伍管理。每周组织召开队员例会，学习保安公司有关规章制度和传达公司精神，鼓励队员提高政治思想觉悟，收到良好的效果。强化管理后，我们的保安队伍未出现过违纪问题。规范队伍管理，使队员在工作中有章可循，有据可依。有了这些标准和依据，就使基层工作有了方向，使队伍中形成了“比”、“学”、“赶”、“帮”的良好氛围，队伍的凝聚力、战斗力大大增强，大家心往一处想，劲往一处使。以提高队伍素质为基础，以强化队伍管理为保证，以提升优质服务为标准，以完善长效机制为主力点。作为基层保安管理者的我深感责任重大，为了不辱使命，我将公司的各项规章制度和客户及队伍情况结合起来，变成具体细化，操作性强的措施和规定，如从大队开始到每个中队、分队、班都建立健全了队伍建设、仪容风纪、勤务管理、上岗培训、内务卫生管理等方方面面的制度规定，每个驻勤点都有工作执勤安保方案、应急预案，使队伍建设和客户服务都做到制度化、规范化，促使了队伍建设和业务发展，规范管理是强化了保安队伍的形象意识、业务意识、竞争意识、创优意识，达到了进一步提高队伍整体素质，改善队伍形象，增强社会影响力，促进服务素质提高的目的。

     三、创建服务品牌。保安队伍的形象决定着这支队伍的生死存亡。如何让保安真正保障客户安全，为社会服务，树立品牌。作为基层管理者，我始终坚持高起点、高标准的要求，以优质的服务赢得客户，以良好的形象占领市场，以过硬的素质和良好的业绩稳固市场。我们经常性对队员进行安全防范教育和消防技能培训，开展了防火、防盗、防抢、防爆等预案的演练，在增强了保安员安全防范意识和业务水平，努力拓展服务空间，增强服务功能，创建服务品牌。保安业务不能只局限在站岗、守门、巡逻等基础工作上，要不断拓展新的服务空间，努力为客户提供多元化、多层次，全方位的保安服务。我还紧紧围绕抓管理、带队伍、促工作、搞服务、保平安的思路，积极学习外地先进的管理经验，加快保安队伍规范化建设。

     《卖油翁》给我们的启示，本领不是天生就有的，他需要勤奋的劳动和艰苦的磨练才能获得。所谓“业精于勤，熟能生巧”就是只要你肯下功夫，钻研一门功夫，持之以恒，必有所获，你一定会掌握其中的奥秘。